CONDICIONES GENERALES USO PÁGINA WEB Y APLICACIÓN
1. Objetivo
Los presentes términos y condiciones generales (en adelante las “Condiciones Generales”), regulan el uso de los servicios del portal de Internet www.city-parking.com y la aplicación City Parking, que City Parking S.A.S. (en adelante “City Parking” o la ”EMPRESA”) pone a disposición de sus clientes y usuarios de sus productos y servicios.
El uso de la página web www.city-parking.com (en adelante la Página) y/o de la aplicación City Parking (en adelante la Aplicación) le da a quien accede a ella el carácter de usuario de la misma (en adelante el “Usuario”, y en forma conjunta, referida a la totalidad o generalidad de los usuarios del Portal, los “Usuarios”), por lo que deberá el Usuario leer en forma responsable el contenido de las Condiciones Generales.
Las Condiciones Generales son obligatorias y vinculantes para todo Usuario. La EMPRESA se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento, mediante la colocación de las nuevas condiciones en la Página y/o de la Aplicación, que sean anunciadas en forma explícita y previa a su entrada en vigencia, y respetando en todo caso los derechos adquiridos por los Usuarios en las operaciones realizadas a través de la Página o la Aplicación.
En caso de modificación de las Condiciones Generales, los Usuarios deberán comunicar a la EMPRESA dentro de los cinco (5) días siguientes a la publicación de las nuevas condiciones, si aceptan o no dichas condiciones, mediante el uso de hipervínculos colocados en la Página para el efecto. Si rechaza el Usuario las nuevas condiciones dentro del plazo arriba señalado, podrá darse de baja, sin perjuicio de los derechos adquiridos por éste en las operaciones a través del Portal. Si vencido el plazo arriba mencionado el Usuario no ha comunicado su intención a la EMPRESA y/o continúa haciendo uso de la Página o la Aplicación, o en general, los servicios de la EMPRESA que se ofrecen a través de la Página y/o la Aplicación, se considerará esta conducta como señal inequívoca de aceptación en forma incondicional e irrevocable de las nuevas condiciones.
Si usted no acepta las Condiciones Generales, absténgase de utilizar la Página y/o la Aplicación y/o sus servicios. Si tiene dudas o inquietudes acerca del contenido de las Condiciones Generales, comuníquese con el administrador del sistema a la siguiente dirección: servicioalcliente@city-parking.com
2. Contenido de CITY PARKING
Mediante las Condiciones Generales, City Parking autoriza al Usuario para consultar, revisar y usar el material expuesto en la Página y/o en la Aplicación, únicamente para su uso personal, por lo que queda expresamente prohibida toda comercialización del material expuesto en la Página y/o en la Aplicación.
El contenido de la Página y/o de la Aplicación está destinado y/o relacionado con la venta de los servicios proveídos por City Parking, sus aliados y empresas conexas, por lo que las presentes Condiciones Generales, así como las condiciones de los servicios, sólo tendrán validez en la República de Colombia.
El contenido de la Página y de la Aplicación, incluyendo pero sin limitarse a los textos, imágenes, gráficos, y cualquier otro material (en adelante el “Material”), está protegido bajo las leyes vigentes en materia de propiedad intelectual e industrial y demás normas aplicables. Se advierte al usuario que el Material es de propiedad exclusiva de City Parking.
3. Servicios
A través de la Página y/o la Aplicación, la EMPRESA facilita la búsqueda de información sobre sus servicios. Las herramientas de la Página y la Aplicación permiten al Usuario: (i) La búsqueda de establecimientos; (ii) Información sobre Servicios y Soluciones de movilidad; (iii) Información sobre Alianzas y convenios; (iv) La comunicación con el administrador del sistema para la atención de peticiones, quejas y reclamos relacionados con los servicios en sí y con los datos personales de propiedad del Usuario.
Las condiciones de uso de los servicios serán las que se indiquen para el respectivo servicio en la Página o la Aplicación, y en el caso de servicio de parqueadero, además, las que se indiquen en el reglamento del parqueadero que se encuentra disponible en cada establecimiento.
4. Autorizaciones y prohibiciones en relación con el uso del Portal
4.1. Sobre el acceso a la Página y el uso de la Contraseña: Se requerirá de la inscripción del Usuario para efectos de hacer uso de los servicios de la Página y/o la Aplicación. Para tal efecto, el USUARIO deberá diligenciar en línea el formulario de inscripción, completándolo con información personal en forma veraz y exacta.
El usuario deberá diligenciar la totalidad de los campos obligatorios en la forma prevista en la Página y/o la Aplicación, lo cual implica la aceptación de la Política de Privacidad y la autorización a la EMPRESA para el tratamiento de los datos personales en los términos de dicha Política de Privacidad. Los datos que el Usuario consigne en el formulario de inscripción podrán ser actualizados cuando resulte necesario. El proceso de inscripción para el uso de los servicios de la Página y/o la Aplicación no tendrá valor alguno. El Usuario autoriza en forma expresa a la EMPRESA para verificar la veracidad de la información consignada en el formulario de inscripción, para lo cual podrá la EMPRESA contactar al Usuario, o solicitar información adicional a las entidades y autoridades competentes. En este sentido, el Usuario autoriza a la EMPRESA para consultar los antecedentes del Usuario en bases de datos de autoridades, así como en todas aquellas relacionadas con el sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT), y a consultar y reportar el comportamiento comercial del Usuario en las centrales de riesgos.
Mediante el proceso de inscripción, el Usuario creará su cuenta personal (en adelante la “Cuenta Personal”), a la que tendrá acceso previo ingreso de su Seudónimo o Nombre de Usuario y su Contraseña, ambos elegidos por el Usuario al momento de la inscripción. No se podrán inscribir Seudónimos que puedan inducir a error en la medida en que sean similares a los nombres, productos, servicios y/o marcas de la EMPRESA. La EMPRESA se reserva el derecho de inhabilitar toda Cuenta Personal que utilice seudónimos en contra de lo aquí establecido.
Una vez efectuada la inscripción, la Contraseña será de conocimiento exclusivo del Usuario, quien se obliga en todo momento a abstenerse de suministrarla a personal de City Parking y/o a terceros.
Una vez inscrito, el Usuario sólo podrá tener acceso a los Servicios y a su Cuenta Personal, mediante el ingreso de su nombre de usuario y su Contraseña. El Usuario se obliga en todo momento a mantener la confidencialidad de su Contraseña, y se hará responsable por todas las operaciones efectuadas con la misma. En concordancia con lo anterior, el Usuario se obliga a notificar a la EMPRESA en forma inmediata y por cualquier medio idóneo, cualquier uso no autorizado de su Cuenta Personal, así como el acceso de terceros no autorizados a dicha cuenta. En tal evento, el administrador del sistema podrá inhabilitar el Usuario y suspender las operaciones que a través de la Página o la Aplicación se estén realizando bajo tal Usuario.
En caso de suplantación fraudulenta de la identidad del Usuario, se aplicará lo previsto en las leyes vigentes, en cuanto a los procedimientos para reversión de transacciones. La solicitud del Usuario en tal sentido, se tramitará como reclamación directa, en los términos de ley.
La EMPRESA se reserva el derecho de inhabilitar en forma temporal o definitiva, a su propia elección, a cualquier Usuario que incumpla las Condiciones Generales o que, a juicio de la EMPRESA, haya podido incurrir en conductas o actos dolosos, fraudulentos, irregulares, que puedan poner en peligro la seguridad o la transparencia de las operaciones a través de la Página o la Aplicación, o que puedan entorpecer el normal desarrollo de dichas operaciones. En todo caso se garantizará el derecho al debido proceso de los Usuarios.
4.2. Sobre el Material y los Servicios: El uso de los servicios de la EMPRESA será por cuenta exclusiva del Usuario, quien estará sujeto en todo momento a las Condiciones Generales, y obligado a hacer un uso responsable y lícito de los Servicios, absteniéndose de: (i) Copiar, reproducir, distribuir, difundir el Material, permitir el acceso del público al Material a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformar o modificar el Material, sin la previa y expresa autorización escrita de la EMPRESA o del titular de los correspondientes derechos; (ii) emplear el Material, para remitir publicidad con fines comerciales, o divulgar el Material a una pluralidad de personas cualquiera que sea la finalidad; (iii) utilizar el Material y los Servicios en forma, con fines o efectos contrarios a la ley, la moral, el orden público y/o las buenas costumbres.
4.3. Establecimiento de hipervínculos: El Usuario y, en general cualquier persona que se propongan establecer un hipervínculo entre una página web y la Página (en adelante, el «Hipervínculo» definido como establecer un vínculo en una página web para que el portal aparezca como un servicio de esa página web) deberán cumplir las siguientes condiciones: (i) No está autorizada bajo ninguna modalidad la reproducción total ni parcial de página alguna de la Página; (ii) No se autoriza la creación de “browsers” ni “border environments” sobre la Página, ni con la información de ésta; (iii) No se harán afirmaciones ni indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las páginas, el Material y/o los Servicios de la EMPRESA; (iv) No se autoriza el uso de ninguna marca, nombre, signo distintivo, lema comercial o cualquier otro elemento de propiedad de la EMPRESA, con excepción de los signos que formen parte del Hipervínculo; (v) No podrá hacerse afirmación o manifestación ni incluirse información de carácter ilícito, contrario al orden público, la moral y/o las buenas costumbres, o que vulnere o ponga en peligro derechos o intereses de la EMPRESA o de terceras personas; (vi) El establecimiento del Hipervínculo no implica autorización o supervisión alguna del mismo, su finalidad o contenido anexo al Hipervínculo por parte de la EMPRESA, ni la existencia de relación alguna entre la EMPRESA y el propietario de la página en la que se establezca el Hipervínculo, ni la aceptación del contenido y/o servicios de tales páginas por parte de la EMPRESA. Como consecuencia de lo anterior, la EMPRESA no se hará responsable frente al Usuario ni frente a terceras personas por el establecimiento de Hipervínculos con la Página o que conduzcan a la Aplicación, ni por los daños o perjuicios que se ocasionen con la información, el contenido y/o los servicios de las páginas que establezcan tales hipervínculos.
5. Seguridad de la información
La información que suministren los Usuarios a través de la Página y/o de la Aplicación estará conservada en bases de datos que sólo serán manejadas por la EMPRESA, de conformidad con lo previsto en la Política de Privacidad de la misma.
6. Privacidad de la información
La información personal consignada por el Usuario tanto en el formulario de inscripción como en las páginas de la Página, o en las secciones de la Aplicación destinadas a la realización de operaciones tendientes a la contratación de los servicios ofrecidos por la EMPRESA (en adelante la Información Personal), se utilizará únicamente para las finalidades previstas en la Política de Privacidad.
La EMPRESA no enajenará, arrendará, negociará ni licenciará a terceras personas la Información Personal, y sólo procederá a compartirla en los casos autorizados en la Política de Privacidad.
7. Limitaciones de responsabilidad de la EMPRESA
7.1. Sobre el acceso a los Servicios: La EMPRESA no se hace responsable por la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Servicios, por lo que se entiende excluida toda responsabilidad por los daños y perjuicios que se causen por la falta de continuidad o disponibilidad de los Servicios y/o a fallas técnicas de la Página y/o la Aplicación.
7.2. Sobre la información: La EMPRESA no garantiza la licitud, confiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, pertinencia y/o actualidad de la información suministrada por terceros.
7.3. Sobre las operaciones: La EMPRESA no se hará responsable por el lucro cesante ni por daños indirectos. En todo caso, la responsabilidad de la EMPRESA no excederá el monto de los Servicios prestados al Usuario.
7.4. Sobre el estado del software o hardware: La EMPRESA adoptará medidas para mantener la seguridad en la Página y en la Aplicación. No obstante, la EMPRESA no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la información introducida a la Página o a la Aplicación por terceros no autorizados, que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en la Página. En consecuencia, queda expresamente excluida cualquier responsabilidad de la EMPRESA por los daños y perjuicios atribuibles la presencia de virus u otros elementos, que hayan sido introducidos a la Página y/o a la Aplicación en forma fraudulenta por terceras personas no autorizadas.
7.5. Sobre contenidos externos vinculados a la EMPRESA: La EMPRESA podrá incluir en la Página o en la Aplicación, hipervínculos u otros medios de enlace, que conduzcan a páginas o aplicaciones de propiedad de terceros anunciantes (en adelante los “Sitios Vinculados”). El establecimiento de tales vínculos tendrá por objeto facilitar el acceso a la información que coloquen tales terceros anunciantes, y no implicará oferta, promoción ni comercialización de los bienes o servicios de tales personas por parte de la EMPRESA. La EMPRESA no garantiza de ninguna manera la legalidad ni la veracidad de la información y/o el material de los Sitios Vinculados. Será por tanto responsabilidad del Usuario el valorar y utilizar en forma prudente y adecuada la información, los bienes, servicios, datos, archivos y en general todo material que se exponga en los Sitios Vinculados, así como informarse sobre los respectivos productos y servicios, en los términos establecidos en las leyes vigentes.
Queda excluida toda responsabilidad de la EMPRESA por los daños y perjuicios de cualquier tipo, atribuibles a: (i) La disponibilidad, continuidad, accesibilidad o el funcionamiento de los Sitios Vinculados; (ii) El mantenimiento de los datos, archivos, productos y/o servicios y en general de todo material o información contenida en los Sitios Vinculados; y/o (iii) La calidad, legalidad, utilidad, aptitud y/o confiabilidad de los datos, archivos, productos o servicios y en general del material contenido en los Sitios Vinculados.
La EMPRESA podrá imponer a los terceros titulares de los Sitios Vinculados los controles que considere necesarios en relación con su facultad de colocar hipervínculos o enlaces de cualquier tipo en la Página o en la Aplicación.
7.6. Sobre el uso de la Página y/o la Aplicación: La EMPRESA no garantiza que los Usuarios utilicen la Página y/o la Aplicación, el Material y/o los Servicios en los términos establecidos en las Condiciones Generales, ni que lo hagan en forma prudente, diligente o ajustada al orden público, la moral y/o las buenas costumbres. De la misma manera, la EMPRESA no garantiza la veracidad de la identidad suministrada por los Usuarios. Por tanto, queda excluida toda responsabilidad de la EMPRESA por los daños y perjuicios que se ocasionen a los Usuarios o terceras personas, y que se atribuyen al uso indebido, ilegal o contrario a las Condiciones Generales, el orden público, la moral o las buenas costumbres, que del Material, la información y/o los Servicios de la Página o de la Aplicación hagan los Usuarios, o a la suplantación de la personalidad de terceras personas por parte de un Usuario en cualquier clase de información o comunicación realizada a través de la Página y/o la Aplicación.
Por lo tanto, será responsabilidad del Usuario la veracidad de su identidad y de la información que suministre a través de la Página y la Aplicación, así como el abstenerse de realizar conductas que puedan afectar las operaciones a través de la Página o la Aplicación.
8. Capacidad
Los servicios de la Página y de la Aplicación están dirigidos a personas que tengan capacidad legal para contratarlos, de conformidad con las leyes vigentes en la República de Colombia.
9. Propiedad intelectual e industrial de la EMPRESA
El uso de los Servicios por parte del Usuario no implica el otorgamiento de licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre los derechos de propiedad industrial e intelectual de la EMPRESA sobre cualquier otro derecho relacionado con la Página, la Aplicación, los Servicios o el Material.
10. Propiedad intelectual o industrial de los Usuarios o de terceros
En el caso de que cualquier Usuario considere que el Material o cualquier parte de él se ha introducido en el Portal con violación de sus derechos de propiedad intelectual o industrial, deberá enviar a la dirección de correo servicioalcliente@city-parking.com, una notificación a la EMPRESA , que contenga por lo menos lo siguiente: (i) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono, domicilio y dirección de correo electrónico del reclamante; (ii) información del titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente infringidos y de la persona autorizada para actuar en nombre o por cuenta de dicho titular; (iii) indicación precisa y completa de las supuestas violaciones; (iv) declaración expresa y clara de que la utilización de los Contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante, de que la información proporcionada en la comunicación es exacta y de que la utilización de los contenidos constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.
11. Duración y terminación
La prestación de los Servicios tiene, en principio, una duración igual al término de duración de la EMPRESA, según se certifica éste en el registro mercantil. No obstante lo anterior, la EMPRESA podrá dar por terminada o suspender la prestación de los Servicios en cualquier momento, según lo establecido en estas Condiciones Generales. Cuando ello sea razonablemente posible, notificará previamente la terminación o suspensión de la prestación de los Servicios.
12. Ley y jurisdicción aplicables
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley de la República de Colombia, y mediante la aceptación de las mismas, el Usuario, y la EMPRESA renuncian expresamente a cualquier otro fuero, y se someten al de los Juzgados y Tribunales con domicilio en Bogotá D.C., salvo por lo dispuesto en normas especiales en materia de protección al consumidor.
Última fecha de revisión y publicación: Septiembre 10 de 2018